Chính sách nhận & trả phòng

Giờ nhận phòng (Check-in)

Giờ nhận phòng chính thức từ 14:00. Quý khách đến trước có thể gửi hành lý và sử dụng tiện ích chung (khu vực ngoài trời, quầy lễ tân, khu hành lý) trong khi chờ phòng sẵn sàng.

Nhận phòng sớm (trước 14:00): tùy tình trạng phòng, có thể phát sinh phí thêm — vui lòng liên hệ trước để được hỗ trợ.

Giờ trả phòng (Check-out)

Giờ trả phòng trước 12:00. Trê giờ trả phòng sẽ tính phí như sau:

Trả trong khoảng 12:00–15:00: phí 50% giá phòng một đêm.
Trả sau 15:00: tính thêm 1 đêm.

Trường hợp cần trả phòng muộn (late check-out), vui lòng liên hệ lễ tân trước 1 ngày để được sắp xếp (tùy khả năng phục vụ).

Quy định khi nhận phòng

Xuất trình CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ của tất cả khách lưu trú (từ 14 tuổi trở lên).
Ký xác nhận phiếu đăng ký lưu trú theo quy định pháp luật.
Thanh toán phần tiền còn lại (nếu chưa thanh toán đầy đủ).
Nhận thẻ phòng và được nhân viên hướng dẫn thử phòng.

Quy định khi trả phòng

Trả chìa khóa/thẻ phòng cho lễ tân trước khi rời.
Kiểm tra tài sản trong phòng và báo ngay nếu có hư hỏng hoặc mất mát.
Hư hỏng do khách gây ra sẽ được tính phí theo giá thực tế.
Mất chìa khóa/thẻ phòng: phí bổ sung theo quy định.

Quy định trong thời gian lưu trú

Không hút thuốc lá trong phòng khép kín. Khu vực hút thuốc riêng nằm ngoài trời.
Không đem thú cưng vào khu vực lưu trú.
Giờ yên tĩnh: sau 22:00 — vui lòng giữ trật tự để không nh phòng khác.
Khách ngoài (không lưu trú) được vào thăm trước 21:00 và phải đăng ký tại lễ tân.
Không tự ý mang đồ ăn/thức uống bên ngoài vào phòng có giường (theo quy định vệ sinh).

Dịch vụ bổ sung

Giường phụ: có thể thuê theo yêu cầu, phí tính theo đêm.
Ăn sáng: có thể đăng ký thêm tại lễ tân.
Giặt üi: liên hệ buồng phòng trước 9:00 để nhận trong ngày.
Xe đưa đón: đặt trước ít nhất 4 giờ, phí tuỳ lộ trình.
Bãi đậu xe: miễn phí cho khách lưu trú.

Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 0901.157.799 — Email: sales@dulichphuninh.com